“真没想到，检察机关这么快就把事情给我查清楚了，并且都是检察长亲自接访，亲自答复”。2020年11月26日，60岁的控告人吴某某在公开答复会上当场撕毁收据，一件控告人反映工作人员违规收取暂退款的信访案件至此圆满化解。

　　原来，吴某某在18年前因他人举报被调查，办案单位当时没收了吴某某涉案款人民币7922元，并出具了收据。该案结案后，办案单位将该笔款依法返还了吴某某所属单位，未告知吴某某。吴某某曾多次向相关单位控告反映，但均未得到满意答复。

　　2020年11月17日，吴某某持收据来到365bet备用器_江苏卫视365直播_365体育官网app人民检察院12309检察服务中心控告。当日正好是检察长接访日，检察长张汝坤亲自接访了吴某某，在详细了解情况，审查办案单位出具的收据后，立即安排专人负责，尽快着手调查清楚该笔资金情况，给控告申诉人一个满意的答复。查明具体情况后，11月26日，由检察长张汝坤主持召开公开答复会，主动邀请市人大代表共同参与此次答复，接受监督。 

　　答复会上，承办检察官介绍了案件办理情况，阐明案件办理事实。随后，检察长张汝坤对控告人反映的具体问题，结合证据及相关法律规定进行公开答复，详细解答了控告人的疑问,人大代表也发表了各自意见，控告人当场决定息诉罢访，撕毁暂退款收条，感谢检察长的亲自接访和释法说理。 

　　吴某某反映的问题得以及时解决，是检察机关落实“群众来信件件有回复”工作的缩影。近年来，365bet备用器_江苏卫视365直播_365体育官网app人民检察院坚持以人民为中心的思想，在办案中努力让每一个当事人都能感受到公平正义，坚持严格执行“检察长接待日”制度，由院领导定期接待来访群众，努力化解来访群众的矛盾和反映的困难。同时，认真贯彻落实“群众来信7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复”工作要求，并结合运用公开听证、公开答复等方式推动化解矛盾，以公开促公正，接受社会监督，提高司法公信力，切实让群众感受到检察机关“以人民为中心”的司法温度。